Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@nexiopick.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an eine andere Adresse geschickt werden müssen, die Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme mitgeteilt wird.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@nexiopick.com kontaktieren.

Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen


Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 3–5 Tagen nach Lieferung).
Wir können ein Foto des Artikels und der Verpackung anfordern, um das Problem zu beurteilen. Wenn sich das Problem bestätigt, werden wir entweder:

  • Senden Sie einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten, oder
  • Bieten Sie eine vollständige Rückerstattung an.

Nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel
  • Ihre Bestellung konnte aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse oder Postleitzahl), nicht zugestellt werden.
  • Artikel ohne Originalverpackung
  • Produkte, die außerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums liegen.
  • Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel

Bestellbestätigung und Versandbestätigung:

  • Die Bestellbestätigung wird unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung versendet.
  • Die Versandbestätigung wird innerhalb von 2-7 Tagen nach der Bestellbestätigung versandt.

Sollten Sie diese Bestätigungen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nexiopick.com .

Bestellungsstornierung:

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Rückerstattungsprozess:

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen gutgeschrieben. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Ein Beleg oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Kontaktieren Sie uns:

Tel.: +1 (213) 270-3284
E-Mail: info@nexiopick.com
HINZUFÜGEN: 1500 N Grant St, Denver, CO 80203